现在几乎不管什么店，都会有会员卡，并且我们可以从开卡的消耗率，清楚的看清楚店铺的经营状况。虽然说会员卡是为了留住客户，但是有一大部分的会员卡，顾客只使用了一两次，就消耗不开。那么我们该如何提高顾客的耗卡率呢？
耗卡率低的原因：
1.开卡过高或者顾客销售的产能设计不够，卡项设计不合理；
2.顾客到店率不高，遭遇淡季或被同行抢客；
3.项目老旧或不符合顾客需求，缺乏吸引力；
4.顾客充值卡不充值，或者项目容易断；
5.老顾客到店做不出业缋，低端顾客过剩，缺乏中高端消费者；
6.专业不够，顾客投诉，或者伤顾客；
7.技师离职，粘性顾客被带走。
针对以上问题，当卡耗做不上来时可以尝试一些方法，从卡项、营销手段或项目上的调整来增加顾客消费欲望。接下来我们为大家介绍提髙顾客耗卡率的八大要点！
一、增加保质期比较短的产品
很多门店为了追求一时的业绩让顾客“买单”，不惜在顾客办卡时做出很多优惠的承诺，常见的就是“长期有效”。比如，会员卡终生有效，年卡消耗不清，可以来年续用等办法，从短期看确实起到了刺激顾客消费的作用，但由于顾客没有风险压力，致使卡耗转化率降低。
可以在常规卡项中增加保质期比较短的产品，并告知顾客：如果在预定时间内产品没有用完，会过期而出现浪费，打开的产品必须在预定时间内做完才有效果。
根据长期的调查发现，有时间限制的会员卡，耗卡率更高。除此之外，我们还要有及时提醒顾客，促使顾客能够积极的使用会员卡。这除了能为我们留住新顾客，还能提高顾客的到店率，重要的是能够“尸体”客户。
二、鼓励顾客做完疗程卡，满足效果期待
有时，顾客在享受项目服务过程会因为对所做的项目效果或整个体验感觉不满意，同时门店缺少与顾客的有效沟通，致使得顾客对项目的效果失去信心，而终止对会员卡或预付卡的再消费。
营业人员和技师应该向顾客强调：疗程卡的服务一两次是没有什么效果的，必须做完才能让顾客感到满意，鼓励顾客多来消耗。
三、提升质量，打造良好的服务
保证服务质量非常关键，如果顾客在体验的过程中，觉得技师服务认真，感觉效果好，这样下次自然就会当回头客。但是怎么让技师认真的服务呢？
建议改变下技师的提成的方式，例如一个疗程的提升为十元，第二个疗程就是二十元，这样有助于我们技师愿意推广我们的疗程，并且用心留住客户，保证服务佳。
四、及时更换老旧项目，引进新产品
不管是什么，都需要新鲜血液的引进。所以我们要做的就是积极发现，并且掌握市场的潮流发展，并能够引进吸引顾客。
耗卡做得好的门店，一般还是大项目额度与比例相对髙的结果。因此，卡项的设置也应多利用捆绑销售、热门带冷门、不同水平消费者的消费心理等，进行合理搭配。
同时也应多增加大利润或仪器类的髙端项目，满足高端顾客的消费需求，从而增加卡耗。
五、抓住顾客痛点，拉进人情
很多门店的会员卡和预付卡是应该以“人情”为手段销售的，但很多技师只是为了个人业绩或奖金，很少是针对顾客的实际需要，也从未“设身处地”地为顾客着想。这个时候如果有销售能像为朋友着想一样推荐顾客做哪类项目，抓住痛点推销，会让顾客很受用。
这样顾客可能会为了人情买单，有助于与客户有更亲密的关系，从简单的顾客变为了朋友。有了情分，顾客自然愿意更加相信美容院。
六、留住美容师，降低流动性
培养一名合格的美容师，需要时间、精力以及心血，这都不是金钱能衡量的。并且顾客也会与我们美容师产生依赖感，所以这也是留住客户的方法。因此，留住技师好手，很大程度上其实是在留客。
七、重视顾客，关照每一个顾客
很多顾客在做了一半疗程卡之后，出现技师离职或者其他的问题，因而接下来的卡项只能交绐其它的技师。对于这种情况，门店要鼓励技师主动关怀这样的顾客，针对其接下来的卡项，绐予高额度的提成。
门店业绩稳定的方式之一就是将消耗抓得很紧，顾客不知不觉间养成到店习惯。并且来一次就将所有卡项消耗一套。这个效益，就能让后期补卡率很髙很稳定，维持住店内长期的盈利。